Declaración de accesibilidad

El estándar con el que trabajamos

Construimos y probamos esta tienda, y los sitios web que hacemos para nuestros clientes, según las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, nivel AA. Ese es nuestro objetivo. Todavía no afirmamos que todas las páginas lo cumplan por completo: vea “Lo que todavía no está perfecto” más abajo.

Qué probamos y cómo

Esta tienda

• Una prueba automática de accesibilidad (axe) en cada página de la tienda, en una pantalla de teléfono pequeña (320 píxeles de ancho) y en una pantalla de computadora, con las reglas A y AA de WCAG 2.2. No publicamos un cambio mientras encuentre un problema grave o crítico.
• Cada página de la tienda a 320 píxeles de ancho, sin desplazamiento lateral.
• Pruebas de teclado automatizadas en las tareas principales: el formulario de la revisión gratis, el selector de idioma del encabezado y el sitio de muestra a tamaño completo, que se abre y se cierra con el teclado y devuelve el foco a donde estaba.
• Páginas con “reducir movimiento” activado, y las páginas principales con JavaScript desactivado.
• Botones y enlaces de al menos 44 píxeles de alto en las páginas principales.

Los sitios web que construimos

• Cada diseño de sitio web se prueba en cuatro anchos de pantalla, de 320 a 1280 píxeles, y debe pasar la prueba automática de WCAG 2.2 A y AA sin ningún problema.
• Los sitios de nuestros clientes funcionan sin JavaScript, tienen botones y enlaces de al menos 44 píxeles de alto y detienen todo movimiento para quien le pide a su dispositivo reducirlo.
• Cada sitio de cliente tiene su propia página de accesibilidad, con los datos de contacto de ese negocio.

Lo que todavía no está perfecto

• Las pruebas automáticas encuentran muchos problemas, pero no todos. Todavía no hemos tenido una auditoría de accesibilidad externa, ni hemos probado cada página de principio a fin con lectores de pantalla como VoiceOver y NVDA.
• Las páginas en español y japonés son traducciones que todavía esperan la revisión de un hablante nativo. Nuestros Términos, la Política de privacidad y las reglas de Uso aceptable están solo en inglés.
• El pago se hace en la página de pago de Stripe, y la revisión opcional del perfil de Google inicia sesión en la página de Google. Esas páginas las administran Stripe y Google.
• Las páginas bajo /lab/ son demostraciones técnicas para nuestro equipo y no forman parte de esta declaración.

Avísenos de un problema

Si algo aquí no le funciona, o necesita la información de otra forma, díganos. Indique qué página era, qué intentaba hacer y qué pasó, y, si puede, qué dispositivo, navegador o tecnología de apoyo usa.

Si es cliente, escriba al número de soporte que aparece en su app, o responda a cualquier correo nuestro. Nuestro número público de soporte aparecerá aquí antes de que empecemos a cobrar pagos. Nunca damos el número de teléfono personal de nadie.

Una persona de nuestro equipo lee cada aviso de accesibilidad. Procuramos responder en un plazo de 2 días hábiles.